Semenjak Senin (4/10) malam, semua layanan Facebook dilaporkan sempat down di seluruh dunia selama beberapa jam. Di Indonesia, semua layanan Facebook, termasuk Instagram dan WhatsApp mulai tidak dapat digunakan pukul 22:30 WIB, namun dapat kembali digunakan pada Selasa (5/10) pukul 06:00 WIB.
Ternyata, pihak Facebook sudah membenarkan hal ini dengan memberikan keterangan resmi. Salah satu perwakilan Facebook mengatakan, “Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami masalah dengan WhatsApp saat ini. Kami sedang berupaya untuk mengembalikan semuanya menjadi normal dan akan mengirimkan pembaruan di sini sesegera mungkin.”
Di sisi lain, perwakilan Facebook, Andy Stone, juga sudah mengkonfirmasi hal tersebut. “Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk kami. Kami sedang berupaya agar semuanya kembali normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”
Beberapa pihak mengatakan bahwa mereka mengalami gangguan di salah satu pusat data di California. Hal ini pun membuat semua pengguna platform tersebut tidak dapat mengakses layanan tersebut di seluruh dunia.
Yang menarik adalah kekacauan ini tidak hanya terjadi kepada para pengguna saja. Melainkan, semua sistem internal yang digunakan karyawan untuk berkomunikasi dan bekerja juga ikut down. Para pekerja pun terpaksa berkomunikasi melalui akun email Outlook yang disediakan.
Meski demikian, mereka telah berhasil menemukan masalah tersebut. Namun sayangnya, hingga saat ini mereka masih enggan memberikan informasi lebih lanjut mengenai alasan mengapa layanan mereka dapat down hingga berjam-jam.
Perkiraan para ahli
Meski Facebook masih belum memberikan pernyataan terkait hal ini, namun beberapa ahli di luar perusahaan sudah memiliki dugaan tersendiri dari masalah ini. Dan mereka menyebut masalahnya datang dari dari teknologi jaringan BGP, atau Border Gateway Protocol.
Salah satu reporter cyber crime kenamaan, Brian Krebs pun memiliki asumsinya sendiri. Dia mengatakan bahwa masalah ini muncul karena ada masalah dengan DNS. Krebs menjelaskan bahwa catatan DNS yang memberi tahu sistem cara menemukan Facebook dan Instagram dicabut dari kabel perutean global. Sayang, belum jelas apa penyebabnya.
“Facebook dan properti saudaranya, Instagram dan WhatsApp, mengalami pemadaman global yang berkelanjutan. Kami belum tahu mengapa ini terjadi, tetapi ada beberapa hal yang jelas, pagi ini, sesuatu di dalam Facebook menyebabkan perusahaan mencabut catatan digital utama yang memberi tahu komputer dan perangkat lain yang menjalankan Internet bagaimana menemukan tujuan ini secara online,” kata Krebs.
