Alat survei terbaik 2023 akan membuatnya sederhana dan mudah untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk membantu meningkatkan wawasan bisnis. Di bawah ini adalah beberapa pilihan alat survei terbaik yang bisa kamu gunakan untuk melakukan survei yang kamu butuhkan!
Rekomendasi Alat Survei Terbaik 2023
Selalu ada cara untuk meningkatkan produk atau layanan bisnis. Tetapi mengetahui cara mana yang terbaik untuk menyenangkan pelanggan bisa jadi sulit untuk diketahui. Pilihan yang mungkin tampak intuitif dalam bisnis bisa tampak asing dan tidak menyenangkan di luarnya.
Selain itu, meskipun mudah untuk membayangkan bahwa pelanggan menginginkan harga terendah di atas semua pertimbangan, kemungkinan besar mereka akan membayar lebih untuk pengalaman yang lebih baik mantra utama Apple.
Mungkin juga ada cara yang lebih baik untuk menangani pelanggan, atau mempelajari minat lebih lanjut untuk berpotensi menjual silang. Semuanya bisa diperdebatkan jika kamu tidak memiliki cara untuk mengukur dan mengukur dengan benar apa yang diinginkan pelanggan.
Berikut ini adalah daftar alat survei yang bisa kamu gunakan untuk melakukan survei, simak listnya samoai habis ya.
1. SurveyMonkey
Salah satu solusi survei paling sukses dengan lebih dari 40 juta pelanggan terdaftar, SurveyMonkey menawarkan solusi pembuatan kuesioner dan alat analisis metrik yang komprehensif.
Ini memungkinkan mereka yang tidak memiliki keterampilan pengkodean untuk membuat kumpulan pertanyaan yang rumit dan kemudian memproses tanggapan dengan mudah dan efisien.
Kamu dapat mendaftar secara gratis dan membuat survei dalam hitungan menit. Namun, kamu tidak dapat mengakses data yang dikumpulkan dalam CSV atau Excel XLS hingga kamu mendaftar untuk opsi berbayar.
Harganya naik lebih banyak jika kamu mengharapkan lebih dari 1000 respons per bulan atau ingin menggunakan salah satu fitur percabangan dan pipa yang canggih.
Sejumlah tingkatan harga tersedia, dengan Team Advantage menjadi yang termurah. Hal ini memungkinkan kontrol atas berbagi survei, analisis tim, pustaka aset bersama, grafik khusus, serta ekspor data yang mudah.
Tingkat berikutnya, Team Premier, menambahkan fitur seperti tolok ukur, alat industri, dan survei multibahasa. Paket Enterprise menawarkan fitur keamanan dan kepatuhan ekstra, serta manajemen admin dan migrasi sesuai kebutuhan.
2. Alat Survei Terbaik 2023: Typeform
Di mana alat survei lain berfokus pada seberapa rumit kuesioner, atau seberapa banyak data yang dapat kamu ekstrak, Typeform mengambil pendekatan yang sama sekali berbeda.
Fokusnya adalah interaksi pengguna, percaya bahwa cara untuk mendapatkan tanggapan terbaik adalah dengan melibatkan pengguna akhir dan melalui itu mendapatkan tanggapan yang lebih baik.
Metodologi Typeform tampaknya bekerja dengan baik, mendapatkan rata-rata empat kali tingkat penyelesaian dari apa yang dianggap standar oleh industri.
Layanan dimulai dengan paket Essentials, yang menawarkan serangkaian fitur dasar. Tingkatkan ke paket Profesional dan kamu tidak hanya mendapatkan hingga 5.000 respons tetapi juga lompatan logika tak terbatas serta pelacakan konversi dan integrasi HubSpot.
Namun, jika dibayar tahunan, paket Profesional didiskon. Masing-masing dibatasi untuk satu pengguna, meskipun penawaran Perusahaan tersedia.
3. JotForm
JotForm adalah solusi pembuatan survei web dan email online yang bertujuan untuk melemahkan Typeform sekaligus lebih mudah digunakan.
Solusi bebas pengkodean yang seharusnya dapat dikuasai oleh kebanyakan orang pemasaran dengan cepat dan menghasilkan prospek atau umpan balik yang mereka butuhkan.
Dalam 12 tahun terakhir, JotForm telah membangun basis pelanggan sebanyak 2 juta pelanggan reguler, membuat formulir di 177 negara dan 12 bahasa.
4. Alat Survei Terbaik 2023: AskNicely
Nilai jual unik AskNicely adalah dapat mengumpulkan informasi langsung berdasarkan Net Promoter Score (NPS). NPS adalah cara terbaik untuk mengukur kekuatan hubungan pelanggan untuk bisnis, dan alat ini dirancang untuk melacak dinamika tersebut.
Itu juga terintegrasi dengan banyak opsi alur kerja pelanggan yang mencakup Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp dan Zapier di antara banyak lainnya.
Dengan koneksi ini, survei dapat menargetkan kelompok pelanggan tertentu, dan reaksi mereka terhadap produk dan layanan baru dapat dikumpulkan untuk menyajikan dasbor langsung secara real-time.
AskNicely digunakan untuk mengiklankan paket yang mahal tetapi dikemas dengan fitur namun, situs web tersebut tidak lagi menampilkan informasi harga. Namun sebaliknya meminta calon pelanggan untuk menghubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan penawaran.
5. Formstack
Formstack adalah contoh bagus dari produk survei dengan jangkauan yang sangat luas. Alat formulir online memungkinkan pembuatan survei canggih dan tanggapannya untuk diambil datanya. Tapi itu juga bisa digunakan untuk panel umpan balik pelanggan langsung di situs web dan media sosial.
Banyak perusahaan menggunakannya untuk memproses prospek dan menganalisis tingkat konversi mereka dengan mengintegrasikannya ke dalam solusi manajemen penjualan lainnya.
Aplikasi ini bekerja dengan MailChimp untuk mengaktifkan pengumpulan informasi yang ditargetkan dan umpan balik dari basis data pelanggan yang ada.
Sebagai alat survei, ini bekerja dengan cukup baik, meskipun tidak memiliki template yang ditawarkan beberapa produk pesaing.
Penetapan biaya memiliki empat tingkatan; Perunggu, Perak, Emas, dan Platinum. Paket Bronze menawarkan solusi pengguna tunggal dengan formulir dasar dan tanpa integrasi aplikasi.
Di sisi lain dari skala ini, paket Platinum memiliki lisensi multi pengguna dengan cakupan untuk berbagai formulir dan ribuan pengiriman per bulan.
6. Alat Survei Terbaik 2023: Google Forms
Kamu mungkin hanya mengetahui alat survei yang paling banyak diketahui adalah Google Form. Sedangkan kamu harus mengetahui bahwa alat yang banyak digunakan orang lain adalah hal yang bisa kamu hindari untuk terlihat profesional.
Namun, banyak pebisnis tidak membutuhkan sesuatu yang eksotis atau rumit. Mungkin formulir sederhana untuk menanyakan pelanggan mereka, apakah mereka menikmati seminar terakhir dan bagaimana membuatnya lebih baik sudah cukup.
Bagi mereka, Google Forms gratis untuk digunakan adalah alat yang sangat memadai yang memerlukan sedikit keterampilan atau pengalaman untuk digunakan, dan tersedia secara gratis sebagai edisi pribadi atau sebagai bagian dari platform G Suite untuk bisnis.
Respons disimpan secara otomatis ke dalam Google Sheets, memungkinkannya untuk dengan mudah ditransfer ke spreadsheet Excel atau database nanti.
Kelemahan utama Google Forms adalah kecuali penerima memiliki Akun Google dan bersedia masuk dengannya, mereka dapat mengisi survei beberapa kali.
Karena gratis sebelum kamu menghabiskan banyak uang, mungkin ada baiknya melihat apakah itu cukup, atau setidaknya memberi petunjuk tentang fitur produk yang kamu beli yang mungkin kamu inginkan.
Nah itulah beberapa rekomendasi kami untuk kamu yang ingin menggunakan software survei untuk kebutuhanmu, cobalah hal lain selain google form yang umum itu. Selamat mencoba!
Baca juga:
