Beberapa pengguna yang telah menginstal OS update Windows 10 bulanan bulan Maret melaporkan bahwa mereka kemudian tidak dapat mencetak (printing) dengan benar, dengan komputer yang menampilkan apa yang disebut Blue Screen of Death (BSOD).
Secara khusus, masalah tersebut tampaknya sebagian kecil printer. Setelah update KB5000802 terbaru diinstal, mengirim file untuk dicetak pada printer ini menyebabkan Windows 10 menampilkan layar biru kematian dan kode kesalahan “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys“.
Kesalahan mengacu pada driver yang tidak cocok dan terjadi saat mencetak dari Notepad, Microsoft Word, dan aplikasi sistem lainnya. Artinya, ini tidak tampak terkait dengan program tertentu atau saat tidak mencetak di Windows.
Microsoft telah memahami masalah ini, tetapi waktu untuk memperbaikinya tidak diketahui. Halaman dukungan untuk pembaruan KB5000802 menyebutkan bahwa perusahaan mengetahui masalah tersebut. “Kami sedang menyelidiki dan akan memberikan pembaruan ketika informasi lebih lanjut tersedia,” catatan Microsoft.
Masalah ini cukup ramai diperbincangkan di Reddit. Pengguna Windows juga mendiskusikan masalah ini di halaman Jawaban Microsoft.
Jika Anda mengalami masalah dengan pembaruan ini, mungkin yang terbaik adalah mencoba mencopot pemasangannya dari komputer Anda. Mereka yang berada di utas Reddit dan orang lain yang mengalami masalah melaporkan bahwa ini mungkin menyelesaikan masalah. Perlu diketahui bahwa pembaruan KB5000802 yang dimaksud juga dilengkapi dengan patch keamanan utama dan perbaikan bug untuk Windows 10. Menghapus instalannya dapat membahayakan komputer Anda.
Jika Anda memilih untuk menghapus pembaruan yang menyebabkan masalah ini, Anda dapat melakukan ini dengan mengklik Menu Start, memilih Settings, lalu menuju ke Update and Secuirty. Dari sana, klik View Update History dan kemudian klik Uninstall Updates. Kemudian Anda akan mencari dan mengklik update terbaru dalam daftar, diikuti dengan Uninstall. Komputer Anda kemudian akan reboot dan menghapus update yang bermasalah.
