Proses refund PlayStation Store perlu diketahui oleh seluruh pemain PlayStation – dari PS4 hingga seri PS5 terbaru. Jika kamu membeli sesuatu dari PlayStation Store – termasuk game, DLC, atau in app purchases – kamu berhak untuk melakukan pengembalian dana atau refund. Selama status transaksi kamu masih diizinkan sesuai dengan syarat dan ketentuan.
Refund atau pengembalian dana tentunya berguna jika kamu berubah pikiran atau tidak sengaja membeli produk melalui PlayStation Store. Kini kebijakan pengembalian di PlayStation Store dapat diselesaikan hanya dalam beberapa menit saja. Kebijakan pengembalian dana dari Sony ini telah diresmikan sejak tahun 2019.
Produk yang berhak dikembalikan oleh pengguna mencakup game, langganan ingame, DLC, serta film. Baik pemesanan biasa maupun pre-order. Serta mengizinkan 14 hari sejak tanggal pembelian untuk meminta pengembalian.
Refund PlayStation Store
Sebelum kamu membeli produk apapun melalui PlayStation Store, kamu perlu mengetahui salah satu ketentuan penting di kebijakan ini. Setelah produk atau konten telah selesai diunduh di perangkat. Pembeli tidak memenuhi syarat untuk melakukan pengembalian dana. Untuk soal ini kami menyarankan kamu untuk menonaktifkan unduhan otomatis atau pembaruan otomatis yang nantinya akan kami jelaskan.
Untuk preorder, transaksi yang dilakukan 14 hari sebelum rilisnya produk dapat dikembalikan dananya hingga peluncuran produk. Sedangkan bila preorder dilakukan dalam jangka waktu 14 hari setelah produk diluncurkan, pembeli memiliki waktu 14 hari sejak produk diluncurkan (bukan sejak produk dibeli). Setelah ketentuan ini dipahami, kami akan memberikan tips apa saja yang perlu dilakukan untuk melakukan pengembalian dana dan memastikan agar status produk tetap dapat direfund.
Cara Refund PS Store
Untuk melakukan refund, kamu perlu mengakses laman webnya melalui browser mobile atau desktop. Hingga saat ini tidak ada opsi refund melalui browser PS4 atau PS5. Alamat laman webnya adalah playstation.com/en-id/support/store/ps-store-refund-request/. Tekan tombol biru yang bertuliskan “Contact PlayStation Support”.
Nantinya kamu akan dibawa ke chatbot support yang menanyakan berbagai pertanyaan awal mengenai transaksi yang dilakukan dan informasi akun. Jika jawaban kamu dianggap memenuhi ketentuan untuk pengembalian dana, kamu akan dihubungkan ke agen langsung melalui obrolan untuk melanjutkan proses refund. Setelahnya, kamu akan diminta jawaban beberapa pertanyaan sederhana untuk mengotorisasi pengembalian dana.
Semua transaksi game, add-on, DLC, langganan, atau pre order dapat dikembalikan melalui metode pembayaran bawaan. Namun tidak berlaku untuk beberapa metode pembayaran Bancontact (MisterCash), Paysafecard, and voucher. Langganan PlayStation Plus dan PlayStation Now juga dapat dikembalikan, namun mungkin akan diganti dengan jumlah yang berbeda dari harga pembelian asli, tergantung pada berapa lama kamu telah menggunakan langganan tersebut.
Baca juga:
