Tentu menyebalkan jika game yang telah kita beli di Steam ternyata tidak sesuai harapan. Gameplay tidak menarik, dukungan hardware yang tidak sesuai dengan spesifikasi, atau kendala lainnya yang membuat kamu tidak bisa memainkan game dengan nyaman. Jika sudah terlanjur dibeli, kembalikan saja. Memang bisa? Bisa.
Asiknya, ternyata Steam memiliki kebijakan bahwa konsumen bisa mengembalikan game yang telah dibeli jika ternyata mereka tidak suka atau terdapat kendala saat memainkannya. Tapi tentu saja ada syaratnya. Ada dua hal yang mesti diperhatikan sebelum mengajukan klaim refund (pengembalian dana).
Pertama, pengguna tidak bisa melakukan refund jika melewati batas waktu hingga 14 hari setelah pembelian. Syarat berikutnya adalah game yang sudah dibeli tidak bisa di-refund jika telah dimainkan lebih dari dua jam. Jika dua syarat tersebut telah dipenuhi. maka kamu bisa melakukan refund. Bagaimana caranya?
Jalankan aplikasi Steam atau buka melalui situs resminya. Lakukan login menggunakan akun yang sama saat membeli game tersebut dan masukkan kode autentikasi yang dikirim ke email untuk konfirmasi kepemilikan akun.
Pada tab Menu, pilih Support>Recent Product (atau bisa juga pilih Purchases). Pilih Game atau aplikasi yang akan di-refund, selanjutnya pilih keluhan yang kamu temukan (misal, It’s not what i expected). Pilihan selanjutnya, I’d like to request a refund.
Selanjutnya kamu tinggal menunggu email balasan dari Steam apakah mereka menyetujui refund yang kamu inginkan. Jika berhasil, maka kamu tinggal mengikuti aturan yang ditentukan oleh Steam agar dana kamu bisa kembali utuh atau dalam bentuk Steam Wallet credit.
