Seusai peluncuran Apple Vision Pro di tanggal 2 Februari lalu, Apple memberikan waktu kepada pembeli selama dua minggu sejak hari peluncuran untuk bisa melakukan retur. Dua minggu tersebut sudah berlalu dan tenggat masa pengembalian produk terbaru Apple tersebut telah berakhir di tanggal 16 Februari lalu.
Dalam dua minggu ke belakang, orang yang membeli Apple Vision Pro di hari peluncurannya dapat mengembalikan produk tersebut pada retail Apple dan mendapatkan uang mereka kembali sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Return Rate Apple Vision Pro Tidak Setinggi Perkiraan
Mendapatkan data return rate merupakan hal yang tidak mudah. Menggali informasi dari pihak Apple secara resmi juga tidak mungkin. Jangankan datanya, mereka bahkan tidak akan memberikan jawaban apapun. Oleh karenanya, seorang jurnalis dari AppleInsider Mike Wuerthele melakukan wawancara langsung pada staff di 24 titik retail Apple demi mendapatkan informasi akurat mengenai pengembalian produk terbaru ini.
Berbeda dengan apa yang banyak digemborkan di media sosial, ternyata return rate produk ini tidak setinggi itu. Setidaknya tidak semasif apa yang dibicarakan di media sosial dan tidak lebih tinggi dari return rate dari produk Apple lainnya. Bahkan, tidak setinggi yang sebelumnya diperkirakan.
Alasan Dibalik Pengajuan Retur
Menurut salah satu staff retail Apple yang diwawancarai, kebanyakan retur diajukan sehari atau dua hari setelah pembelian. Orang-orang yang melakukan pengembalian dalam waktu singkat ini biasanya mengeluhkan ketidaknyamanan mereka setelah menggunakan gadget terbaru ini dalam waktu lama. “Orang-orang ini mudah merasa pusing. Biasanya mereka memiliki kondisi tertentu. Mereka segera tahu setelah mencoba produknya.” ujar salah satu staf ketika ditanya siapa saja yang melakukan retur.
Ketika ditanya siapa yang paling banyak melakukan retur, para staf retail Apple menjawab bahwa mereka adalah kelompok influencer dan youtuber. Hal ini masuk akal karena Vision Pro adalah produk terkini yang sedang diperhatikan oleh banyak orang. Para influencer dan konten kreator lainnya pasti tidak ingin melewatkan kesempatan ini untuk mendapatkan spotlight. Dua minggu adalah waktu yang cukup bagi mereka untuk membuat konten. Produk ini mereka retur karena dilihat sebagai investasi jangka pendek. Hanya untuk kebutuhan konten.
Rumornya, Apple Vision Pro 2 Akan Rilis Dalam 18 Bulan
Rumornya, Apple Vision Pro 2 Akan Rilis Dalam 18 BulanProses retur atau pengembalian ini tentunya tidak sesederhana memasukkan set produknya ke dalam box untuk kemudian dikembalikan. Setiap retur disertai dengan survey yang panjang dan detail mengenai pengalaman pengguna dengan Vision Pro, serta alasan pengembalian produk. Hal ini penting bagi Apple untuk mendapatkan feedback sehingga ke depannya bisa mengembangkan produk ini agar lebih baik lagi.
Sehubungan dengan itu Mark Gurman, jurnalis Bloomberg yang biasanya mampu memprediksi perencanaan Apple secara akurat, memperkirakan bahwa generasi kedua dari Vision Pro akan rilis secepat yang tidak kita duga. Menurutnya, Apple terlihat sangat tertarik dengan alasan dibalik pengembalian generasi pertama Vision Pro ini. Apple tentunya membutuhkan waktu untuk mengubah feedback menjadi pembaruan produk, dan Agustus 2025 adalah perkiraan waktu tercepat Apple akan merilis Vision Pro 2.
