Minggu lalu, Scott Herkelman, Senior VP & GM Radeon Graphics di AMD berbincang bersama Mah Ung, Editor Eksekutif di PCWorld untuk membahas malfungsi cooling solutions di kartu grafis Radeon RX 7900 XTX selama CES 2023.
Radeon RX 7900 XTX Dipercaya Minor Failure
Dalam wawancara Herkleman dengan PC World, Senior AMD tersebut memastikan bahwa AMD ingin para pengguna merasa yakin dengan keputusan pembelian GPU tersebut dan AMD pun menyebut akan segera menyelesaikan permasalahan tersebut.
Berikut pernyataan Herkleman:
Semuanya bermuara pada sekumpulan kecil ruang uap yang sebenarnya bermasalah, tidak cukup udara dan persentasenya sangat kecil dan kami katakan itulah akar penyebabnya. Kami telah mengidentifikasi ini.
Anda menghabiskan banyak uang jika Anda membeli XTX ini, maka dari iru kami ingin memperbaikinya untuk Anda, kami siap memperbaikinya untuk Anda, hubungi saja dukungan teknis jika Anda membelinya dari AMD.com atau membelinya dari AMD AIB Partner.
Mereka memiliki unit, kami tahu bagaimana mengidentifikasi bahwa unit mereka bagus dan memastikan bahwa kami mengirimkannya kepada Anda. Kami ingin Anda memiliki produk hebat dan kami ingin Anda percaya diri dengan produk itu.
11% Failure Rate Apakah Wajar?
Meskipun terdengar menjanjikan Igorslab menemukan total 9-11% kasus RMA yang dilaporkan dari konsumen ke AMD maupun AIB Partner mereka. Igor Wallossek juga salah satu dari 11% retail yang berusaha untuk menyediakan pengganti dari unit RMA tersebut.
Tanggapan Igor Wallosek:
Kami memahami bahwa kalian menginginkan pengganti untuk RX 7900 XTX yang bermasalah. Penting untuk diketahui bahwa saat ini kami tidak dapat mengganti GPU Anda karena kami tidak memiliki stok yang tersedia di gudang kami.
Kami dapat memulai proses segera setelah inventaris diisi ulang, tetapi saat ini kami tidak memiliki perkiraan tanggal untuk pengisian ulang.
Jika Anda lebih memilih pengembalian dana, kami dapat segera memproses pengembalian dana tersebut, dan kami akan memberi Anda label pengembalian sehingga Anda dapat mengirim kartu tersebut kembali ke gudang kami.
Indikasi Masalah Utama Pada 7900 XTX
Masalahnya terletak pada tingkat kualitas yang dapat diterima, atau AQL, yang melewati standar yang ditetapkan oleh ISO atau Organisasi Internasional untuk Standardisasi. Tingkat kualitas yang dapat diterima dianggap sebagai “tingkat kualitas yang dapat ditoleransi paling buruk”.
Bagian ISO 2859-1:1999 yang diterbitkan pada bulan November 1999 dan diperbarui pada tahun 2020. Ini menawarkan pengukuran kuantitatif dari kualitas produk yang dapat diterima. Cacat AQL kemudian dipisahkan menjadi tiga bagian – kesalahan kecil, besar, dan kritis.
Cacat kecil memiliki AQL 4% , cacat besar 2,5%, dan cacat kritis memiliki AQL 0% Standar AQL. Bagaimanapun, bervariasi tergantung pada industrinya. Karena itu, produk tertentu dapat dikirim ulang dengan beberapa cacat karena standar yang dipenuhi pada tingkat produksi.
Penutup
Tentu diluar kontroversi yang beredar, kami berharap pihak AMD Radeon segera bisa mengetahui problem utama dari banyaknya permasalahan di GPU terbaru mereka tersebut, agar para pengguna bisa lebih nyaman untuk membeli dan menggunakan Radeon RX 7000 series kedepan.
Baca juga:
