Jika kamu memiliki Google Pixel yang rusak yang masih dalam garansi atau di luar garansi, opsi perbaikan tersedia. Ketersediaan opsi perbaikan melalui pos dan langsung tergantung pada status garansi ponsel dan lokasi kamu. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut.
Google mengumumkan akan bermitra dengan iFixit untuk meluncurkan program perbaikan sendiri untuk ponsel Pixel. Langkah ini merupakan tanggapan terhadap banyak inisiatif hak untuk memperbaiki dan, tentu saja, pengumuman serupa dari Apple dan Samsung.
Langkah Sebelum Memperbaiki Google Pixel
Untuk menghindari kehilangan data, sebelum kamu mendapatkan perbaikan, ingatlah untuk:
- Cadangkan ponsel kamu.
- Atur ulang ponsel kamu ke setelan pabrik.
- Keluarkan kartu SIM.
- Untuk memeriksa status garansi kamu, kamu memerlukan nomor IMEI ponsel kamu.
Ada 2 opsi perbaikan utama:
Jika kamu memilih opsi email, setelah kamu mengirimkan ponsel, proses perbaikan membutuhkan waktu 7–10 hari kerja. Jika kamu memilih opsi walk-in, perbaikan seringkali dapat diselesaikan pada hari yang sama. Sebaiknya periksa dengan lokasi perbaikan terdekat kamu untuk waktu penyelesaian yang tepat.
Cara Memperbaiki Google Pixel
Sekarang program perbaikan Google Pixel akhirnya tersedia. Jika kamu menuju ke portal Google iFixit, kamu dapat membeli suku cadang asli untuk Pixel yang rusak. Google mengatakan suku cadang asli tersedia untuk semuanya, mulai dari Pixel 2 hingga Pixel 6 Pro. Namun, iFixit juga membawa semua bagian untuk Google Pixel asli.
Melalui program ini, kamu dapat memperbaiki sendiri bagian paling umum dari ponsel kamu:
- Layar
- Baterai
- Kamera dan sebagainya
Jika kamu menghabiskan sedikit uang ekstra, iFixit akan mengirimkan kit perbaikan yang dilengkapi dengan alat yang kamu butuhkan untuk benar-benar melakukan perbaikan. Kamu kemudian dapat berkonsultasi dengan panduan mendalam iFixit tentang cara melakukan perbaikan, lengkap dengan citra resolusi tinggi.
Pergi rute ini dapat menghemat uang. Misalnya, memperbaiki tampilan Google Pixel 6 Pro akan dikenakan biaya $ 199 ditambah biaya $ 7 untuk kit perbaikan. Itu mungkin sekitar $100 kurang dari yang kamu bayarkan untuk perbaikan yang sama dari vendor pihak ketiga.
Program perbaikan Google Pixel ini juga tidak akan berhenti di sini. Pixel 6a akan memiliki suku cadang asli yang tersedia segera setelah diluncurkan pada bulan Juli. Ponsel Pixel masa depan juga akan mendapatkan kit perbaikan.
Melalui Situs iFixit
Jika kamu memiliki Pixel yang rusak, ada baiknya mengunjungi situs iFixit untuk melihat berapa biaya untuk memperbaikinya. Setelah pusat perbaikan menerima telepon kamu. Ikuti di bawah ini untuk memahami apa yang terjadi setelah kamu mengirim telepon untuk diperbaiki.
- Mulai proses di Google Store di negara yang didukung.
- Pilih Mulai.
- Masukkan nomor IMEI ponsel kamu.
- Jika kamu telah memulai pengembalian atau penggantian tetapi ingin telepon kamu diperbaiki, kamu bisa menghubungi Google
- Pada layar berikutnya, konfirmasikan bahwa IMEI yang dimasukkan cocok dengan ponsel yang ingin kamu perbaiki.
- Pilih masalah yang berlaku untuk telepon kamu. Kamu akan mengetahui masalah mana yang tercakup untuk telepon kamu dan opsi perbaikan yang tersedia.
- Untuk info lebih lanjut tentang opsi perbaikan, periksa daftar penyedia layanan resmi pusat perbaikan
Inspeksi dan Persetujuan Perbaikan Google Pixel
Setelah perangkat kamu diterima, perangkat akan diperiksa secara menyeluruh untuk semua kemungkinan jenis masalah. Jika perangkat yang diterima berbeda dari yang dipesan, kami akan memberi tahu kamu bahwa kami tidak dapat memproses perbaikan kamu dan pusat perbaikan akan mengembalikan Google Pixelmu kepada kamu.
Selanjutnya, jika pemeriksaan memastikan perbaikan tercakup dalam garansi, perbaikan akan dimulai dan kamu tidak akan dikenakan biaya. Jika biaya perbaikan kurang dari atau sesuai dengan perkiraan, kamu akan ditagih segera setelah pemeriksaan selesai, dan perbaikan dimulai.
Sementara, jika pihak yang memperbaiki menemukan kerusakan lain yang tidak sesuai dengan urutan semula dan biaya perbaikan meningkat, kami akan meminta kamu untuk menyetujui biaya baru sebelum melanjutkan perbaikan.
Jangan lupa bahwa meskipun kami memperkirakan 7-10 hari kerja untuk menyelesaikan seluruh pesanan perbaikan, ini tidak termasuk waktu yang dibutuhkan untuk menyetujui biaya yang diperbarui. Semua kerusakan dalam urutan perbaikan akan diperbaiki pada saat yang sama, sehingga perbaikan sebagian tidak tersedia.
Jika kamu tidak merespons dalam 10 hari atau kamu menolak pesanan yang diperbarui, pesanan perbaikan kamu dibatalkan. Perangkat kamu dikembalikan kepada kamu tanpa diperbaiki, dan kamu tidak dikenakan biaya.
Kamu memiliki waktu 10 hari untuk menerima pesanan perbaikan yang diperbarui dan biaya akhir. Untuk Negara Taiwan, biaya pemeriksaan mungkin dibebankan oleh mitra perbaikan ponsel Pixel resmi.
Repair dan Return
Setelah pemeriksaan dan persetujuan akhir yang mungkin kami perlukan dari kamu, pusat perbaikan akan memulai perbaikan. Kerusakan kosmetik, seperti goresan, tidak akan diperbaiki. Jika pemeriksaan kami hanya menunjukkan kerusakan kosmetik, perangkat kamu akan dikembalikan kepada kamu tanpa diperbaiki.
Setelah perbaikan selesai, kamu akan menerima email bahwa perbaikan telah selesai dan perangkat kamu dikirimkan kembali kepada kamu dengan tautan pelacakan. Jika kamu mengirimkan ponsel di pusat perbaikan, kamu akan diberi tahu bahwa ponsel kamu siap untuk diambil.
Baca juga:
