Tim HP Anti-Counterfeit and Fraud (ACF) dipadati oleh kesibukan untuk melindungi para pelanggan dari pembelian produk HP yang palsu atau memiliki kualitas buruk selama satu tahun terakhir. Tim HP ACF berhasil menyita lebih dari 3.5 juta produk print, suku cadang, dan komponen palsu termasuk tinta dan katrid toner dalam jumlah besar di Kawasan Eropa, Timur Tengah, dan Afrika (EMEA), Asia Pasific (APAC) dan juga Amerika.
HP Anti-Counterfeit and Fraud
Produk original HP dirancang untuk memenuhi standar ketat dengan dasar kualitas, reliabilitas, dan keberlanjutan yang dihasilkan dari sejarah Panjang akan inovasi, riset, dan percobaan HP. Produk palsu tidak hanya illegal, tetapi juga bisa menyebabkan masalah yang dapat menimbulkan isu kinerja dan ketahanan produk.
Jika printer HP rusak akibat tinta atau katrid toner yang palsu, maka kerusakan pada printer tidak bisa ditanggung oleh garansi HP. Guillauma Gerardin selaku Global Head dan General Manager of Print Supplies HP mengatakan “para pemalsu semakin banyak memanfaatkan ruang digital untuk menjual barang-barang palsu mereka”.
Lalu Guillauma menambahkan “Kini para pelanggan semakin sulit mengidentifikasi katrid palsu pada saat pembelian. Karena itulah, sangat penting bagi HP untuk terus bekerja sama dengan marketplace online untuk membantu menemukan dan menghapus listing produk palsu, serta melacak sumber barang-barang ini”.
HP Menanggapi Pemalsuan dengan Serius
Dalam jangka waktu antara bulan November 2020 dan Oktober 2021, HP berhasil menyita 646.000 produk print palsu dari Kawasan Timur Tengah dan Afrika, sebanyak 400.000 produk dari Kawasan Amerika, dan 2.5 juta dari seluruh Kawasan Asia Pasifik, termasuk Indonesia. Para oknum telah beralih ke perdagangan barang palsu menjadi secara online.
Tren ini semakin diperburuk karena pandemik Covid-19, dengan naiknya de-listing online HP sebesar 19% dari tahun ke tahun. HP bekerja sama dengan marketplace dan organisasi pihak ketiga online untuk menerapkan prosedur yang lebih ketat pada situs-situs online untuk mengidentifikasi produk atau penjual palsu.
Covid-19 menghalangi HP untuk berkolaborasi secara erat dengan penegak hokum, namun langkah-langkah identifikasi telah dilakukan secara online melalui Customer Delivery Inspections (CDI) dan Channel Partner Protection Audits (CPPA) virtual.
Sebanyak 1.191 CPPA dilakukan di FY21, meningkat 11% dari FY20. Inspeksi dan audit virtual mendukung tim ACF dalam mengidentifikasi dan menghapus lebih dari 224.000 penawaran online HP yang tidak sah secara global.
Glenn Jones selaku Global Head dari Program Anti-Counterfeiting HP memberikan kutipan “Saat para vendor, mitra, distributor, dan penegak hukum lokal saling bekerja sama, kami bisa meminimalisir produk print palsu untuk masuk ke pasar”.
“Seiring pembatasan pandemic perlahan diangkat dan para karyawan mulai datang ke kantor, pengambil keptusan IT harus tetap waspada akan produk kantor murah yang bisa saja merupakan barang palsu. The Combating Counterfeit Product Act and Customer Delivery dapat membantu mengidentifikasikan dan memastikan katrid dan komponen palsu tidak akan sampai ke para pengguna (end user)” tambahnya.
Melalui acara online, HP juga berinventasi dalam memberikan pelatihan dan Pendidikan tentang anti-counterfeiting atau anti pemalsuan. Acara tersebut berhasil meraih jutaan mitra, stakeholders, dan pelanggan sampai saat ini.
Keunggulan Katrid HP Asli
HP telah memproduksi lebih dari 3,9 triliun tinta dan katrid toner original HP yang dikemas dengan plastic duar ulang. Saat ini, lebih dari 80% tinta dan 100% katrid toner original HP diprodukdsi menggunakan bahan daur ulang. Melalui HP Planet Partners sebuah program pengembalian dan daur ulang, HP sudah mendaur ulang lebih dari 875 juta katrid sejak program ini dimulai hamper 30 tahun lalu dan telah menjangkau 68 negara.
HP Instant Ink dan Managed Print Services memberikan cara yang aman dan mudah dalam memastikan pelanggan terus mendapatkan produk perlengkapan print asli dan berkinerja tinggi. Berikut adalah beberapa hal yang bisa dicermati untuk membedakan produk HP yang asli dan palsu:
- Periksa Label: kenali hologram pada label keamanan yang tertera pada kotak produk dan pastikan pada saat digerakkan maju-mundur atau atas-bawah, warna label berubah atau symbol “OK” bergerak di labelnya.
- Scan Code: gunakan aplikasi HP SureSupply atau pemindai kode QR lainnya untuk scan kode yang tertera di segel keamanan katrid. Jika kode QR tidak dapat dibaca, maka harus dilakukan validasi secara online.
- Lapor Adonya Kepalsuan: bantu kami menangkal barang palsu dengan melaporkannya ke HP.com
Baca juga:
