Tips klaim garansi Xiaomi kini semakin diperjelas dan transparan. Bila kamu memiliki kendala terkait perangkat keras maupun perangkat lunak pada smartphone Android seperti Xiaomi, Redmi, dan POCO, langkah yang disarankan adalah dengan mengirimkannya ke Xiaomi Exclusive Service Center.
Untuk kamu yang berencana ingin mendatangi service center Xiaomi, berikut beberapa tips yang mungkin belum kamu ketahui sebelumnya agar kamu lebih paham terkait klaim garansi dan reparasi.
Baca juga: Tips Mengubah Tampilan Android Anti Mainstream!
Tips Klaim Garansi Xiaomi
Xiaomi secara umum memberikan garansi 12 bulan untuk kerusakan yang bukan dari kesalahan pengguna. Garansi ini mencakup biaya pemasangan, perangkat lunak, dan biaya suku cadang perangkat keras. Kesalahan pengguna berarti kerusakan yang diakibatkan dari kelalaian pengguna seperti terjatuh, tergores, tenggelam dalam air, dan lain-lain. Periksa detilnya di sini.
Meski begitu, ada beberapa produk yang memiliki garansi lebih dari 12 bulan. Di antaranya adalah smartphone entry level Redmi 9A, Redmi 9C, dan smartphone flagship Mi 11, Mi 11 Ultra, Xiaomi 11T, dan Xiaomi 11T Pro dengan masa garansi 24 bulan.
Smartphone dengan layanan purna jual khusus diberi nama premium service. Daftar smartphone yang memiliki layanan ini adalah Mi 11, Mi 11 Ultra, Xiaomi 11T, Xiaomi 11T Pro, POCO F3, POCO X3 Pro, Redmi Note 10, dan Redmi Note 10 Pro. Semua perangkat tersebut memiliki garansi layar tambahan selama setidaknya enam bulan. Jadi bila kamu mengalami kerusakan layar setelah 12 bulan pertama, jangan panik karena ada masa garansi tambahan. Periksa detilnya di sini.
Informasi tersebut adalah masa garansi untuk smartphone. Untuk produk lainnya, Xiaomi menerapkan masa garansi yang berbeda-beda. Diantaranya adalah 12 bulan untuk power bank serta enam bulan untuk charger, aksesoris bawaan, baterai, earphone, kabel data, lampu LED, smartband, dan charger mobil. Belum ada informasi terkait produk ekosistem lainnya.
Untuk melakukan klaim garansi, sebaiknya persiapkan dokumen pendamping sebagai bukti bahwa kamu pemilik atau telah membeli produk melalui channel resmi. Garansi yang berlaku pada smartphone biasanya menggunakan nomor IMEI yang sudah disuntikkan ke perangkat. Untuk produk ekosistem lainnya, nomor pemesanan atau bukti pembelian dapat dijadikan sebagai dokumen penunjang.
Baca juga: Berbagai Tips Mengedit Foto Wajah di Hp
Periksa Harga Sparepart
Xiaomi menyediakan daftar harga sparepart untuk seluruh smartphone Xiaomi, POCO, dan Redmi mulai dari flagship hingga entry level. Daftar ini termasuk harga baterai, back cover, charger, kamera depan, kamera belakang (berdasarkan modulnya masing-masing), layar, kabel data, hingga mainboard. Di laman yang sama, Xiaomi juga menjelaskan biaya pemasangan atau perbaikan untuk seluruh perangkat. Harga yang dicantumkan belum termasuk PPN 10 persen. Periksa detilnya di sini.
Untuk perbaikan perangkat lunak, menurut Widya Pamungkas selaku Regional Service Deputy Indonesia akan dikenakan biaya flat 40 ribu rupiah termasuk untuk melakukan upgrade, downgrade, dan lupa akun Mi. Sedangkan biaya cancellation (atau dapat dikatakan biaya pengecekkan) tidak dikenakan biaya apapun – setelah sebelumnya dikenakan biaya 50 ribu rupiah.
Layanan Loan Unit Xiaomi
Layanan terbaru yang disediakan oleh Xiaomi adalah loan unit. Untuk kamu yang perangkatnya tidak dapat direparasi di hari yang sama berhak untuk menerima pinjaman unit smartphone untuk melanjutkan kegiatan hp diinapkan. Untuk saat ini layanan loan unit hanya tersedia di Xiaomi ESC dan ketersediaannya bergantung pada masing-masing cabang.
Baca juga: Tips Mempertajam Foto dan Gambar di Smartphone!
Xiaomi tidak jarang memberikan bingkisan untuk seluruh pelanggannya yang hadir ke service center. Sebelumnya mereka telah membagikan kaos dan kini membagikan kalender mini untuk mereka yang membagikan pengalaman di service center ke Instagram.
Baca juga:
