Setelah menghadapi banyak reaksi negatif setelah pengumuman kebijakan privasi yang diperbarui, WhatsApp pada hari Kamis membagikan lebih banyak informasi tentang apa yang akan dilihat pengguna menjelang peluncuran.
Platform chatting milik Facebook menulis dalam sebuah posting blog bahwa mereka akan “menampilkan banner di WhatsApp yang memberikan lebih banyak informasi yang dapat dibaca orang dengan kecepatan mereka sendiri” dalam beberapa minggu mendatang. Pada akhirnya, mereka akan mulai mengingatkan pengguna untuk meninjau dan menerima pembaruan untuk tetap menggunakan aplikasi.
Di bawah kebijakan yang diperbarui, bisnis memiliki opsi untuk menggunakan “layanan hosting aman dari Facebook untuk mengelola obrolan WhatsApp dengan pelanggan mereka, menjawab pertanyaan, dan mengirim informasi bermanfaat seperti tanda terima pembelian.”
Jika Anda berkomunikasi dengan bisnis, WhatsApp dapat melihat apa yang Anda katakan dan kemudian menggunakan informasi itu untuk marketing, yang dapat mencakup iklan di Facebook. WhatsApp mengatakan dengan jelas melabeli percakapan dengan bisnis yang menggunakan layanan hosting Facebook.
Dalam FAQ yang diterbitkan bulan lalu, WhatsApp menanggapi kekhawatiran bahwa mereka membagikan informasi pribadi dengan Facebook. Perusahaan tersebut mencatat pembaruan tidak memengaruhi privasi pesan dengan teman dan keluarga, dan sebaliknya hanya berkaitan dengan bisnis pengiriman pesan melalui platform.
WhatsApp juga mengatakan pembaruan “memberikan transparansi lebih lanjut tentang cara kami mengumpulkan dan menggunakan data.”
Namun, perusahaan menghadapi reaksi yang cukup negatif untuk terpaksa menunda pembaruan bulan lalu, menyusul panggilan dari pengguna untuk beralih ke aplikasi terenkripsi lain seperti Signal dan Telegram. Pengguna memiliki waktu hingga 15 Mei untuk meninjau dan menerima kebijakan baru WhatsApp.
“Kami yakin orang-orang mencari aplikasi agar dapat diandalkan dan aman, meskipun itu mengharuskan WhatsApp memiliki beberapa data terbatas,” kata perusahaan itu dalam posting blog Kamis. “Kami berusaha keras untuk mempertimbangkan keputusan yang kami buat dan kami akan terus mengembangkan cara baru untuk memenuhi tanggung jawab ini dengan informasi yang lebih sedikit, tidak lebih.”
Perusahaan kembali mencatat bahwa pesan pribadi akan tetap terenkripsi dari ujung ke ujung, jadi WhatsApp tidak akan dapat membaca atau mendengarkannya.
Platform ini membagikan pembaruan langsung dalam fitur Statusnya, dan mengatakan akan “melakukan lebih banyak hal untuk memperjelas suara kami di masa mendatang”. Itu juga menambahkan lebih banyak informasi ke FAQ-nya tentang pembaruan untuk mengatasi masalah privasi.
