First Media, sebuah penyedia layanan TV berbayar dan internet broadband di Indonesia, baru-baru ini meluncurkan kampanye #FirstHappiness untuk seluruh pelanggan setianya di seluruh Indonesia. Dalam kampanye ini, First Media memberikan free speed upgrade hingga 250 Mbps selama 12 bulan.
“Apabila semua orang dapat merasakan kemudahan mengakses internet untuk memiliki wawasan dan pengetahuan yang lebih luas, hal tersebut tentunya dapat membawa Indonesia menjadi lebih baik lagi di kancah internasional. Untuk itu kami memberikan free speed upgrade dengan kecepatan hingga 250 Mbps, dengan harapan dapat membuat semua pelanggan kami menjadi lebih maju dan lebih happy,” ujar Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk, Liryawati, di peluncuran kampaye #FirstHappiness, di Jakarta, Rabu (22/11).
Dijelaskan oleh Chief Technology Officer and Head of Product PT Link Net Tbk., Desmond Poon, ada beberapa paket yang disediakan oleh First Media untuk bisa mendapatkan free speed upgrade hingga 250 Mbps selama 12 bulan. Paket tersebut, kata dia, mulai dari free speed upgrade 6 Mbps untuk paket Family, free speed upgrade 18 Mbps paket D’lite, free speed upgrade 30 Mbps paket Elite, free speed upgrade 50 Mbps paket Supreme, free speed upgrade 100 Mbps paket Maxima, free speed upgrade 150 Mbps paket Infinite, dan free speed upgrade 250 Mbps untuk paket Ultimate.
“Speed update hingga 250 Mbps ini benar-benar gratis untuk seluruh pelanggan First Media selama 12 bulan. Untuk setiap paket, rata-rata kenaikannya 50 persen,” ujar Desmond Poon.
Kepuasan pelanggan (happy feeling) juga diperoleh dengan adanya kemudahan mendapatkan informasi melalui layanan customer service yang dapat diakses secara cepat, seperti melalui cek.firstmedia.com dan aplikasi mobile yaitu MyFirstMedia apps yang memungkinkan pelanggan untuk memiliki informasi dari ujung jari mereka di mana saja dan kapan saja.
“Pelanggan tidak hanya mendapatkan pengalaman mengesankan ketika menonton tayangan bermutu dan akses internet broadband yang lebih cepat. Pelanggan juga dapat mengetahui berbagai informasi menyangkut layanan yang ada dan juga berbagai paket tambahan yang ujungnya adalah upaya meningkatkan pengalaman berkesan bagi keluarga,” pungkas Direktur Operasional PT Link Net Tbk Edward Sanusi.
